เตือนภัยธุรกิจ! การใช้ AI สร้างข้อความเกลื่อน อาจทำให้สื่อสารกับลูกค้าได้ยากขึ้น

ดาบสองคมของ AI ในโลกธุรกิจ

เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) แบบ Generative AI อย่าง ChatGPT กลายเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถเขียนแผนธุรกิจ ข้อเสนอการลงทุน (Pitch) และงานสื่อสารต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น

งานวิจัยชี้ชัด: เมื่อใครๆ ก็ใช้ AI สื่อสารจะไร้ประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ผลงานวิจัยชิ้นใหม่จากมหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์ (The University of Manchester) ประเทศอังกฤษ และมหาวิทยาลัยอัลเบอร์ตา (University of Alberta) ประเทศแคนาดา กลับระบุว่า การแพร่หลายของการใช้ AI ในลักษณะนี้ อาจส่งผลกระทบในระยะยาว ทำให้ภาคธุรกิจสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ยากขึ้นกว่าเดิม

• AI ช่วยให้ผลิตงานเขียนได้ง่ายและดูดีขึ้น
• แต่เมื่อทุกคนหันมาใช้ AI เหมือนกันหมด ข้อความจะเริ่มมีความเหมือนกัน
• ความเกลื่อนกลาดนี้อาจทำให้ผู้รับสารรู้สึกเบื่อหน่ายและลดความน่าเชื่อถือลง
• ท้ายที่สุด การสร้างจุดเด่นและการสื่อสารให้เข้าถึงใจผู้ฟังจึงทำได้ยากขึ้น