AI ออกแบบสินค้าให้ดีขึ้นได้จริง แต่อาจสวนทางกับความรู้สึกของผู้บริโภค
งานวิจัยชิ้นใหม่จาก J. Mack Robinson College of Business แห่งมหาวิทยาลัยจอร์เจียสเตท (Georgia State University) ร่วมกับมหาวิทยาลัยเซาท์ฟลอริดา (University of South Florida) ได้ส่งสัญญาณเตือนไปยังบริษัทต่างๆ ที่กำลังพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์
แม้ว่าเทคโนโลยี AI จะช่วยให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ผลการศึกษาพบว่า มันไม่ได้ทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นว่าสินค้าเหล่านั้นมีความยั่งยืนเพิ่มขึ้นเลย และในความเป็นจริง ผลลัพธ์ที่ได้อาจตรงกันข้ามกับที่แบรนด์คาดหวังไว้ด้วยซ้ำ
