ไขข้อข้องใจ: เรายังเชื่อถือรีวิวออนไลน์ได้ไหม ในยุคที่ปั๊มดาวและดิสเครดิตระบาด?

ความน่าเชื่อถือของรีวิวในโลกออนไลน์

ก่อนที่เราจะตัดสินใจซื้อสินค้า จองโรงแรม หรือเลือกดูภาพยนตร์สักเรื่อง คนส่วนใหญ่มักจะเปิดดูรีวิวออนไลน์เพื่อประกอบการตัดสินใจ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่ใช่ทุกคำชมที่ดูดีเกินจริง หรือทุกรีวิวให้ 1 ดาวเพื่อดิสเครดิต ที่สะท้อนประสบการณ์จริงจากผู้ใช้งานเสมอไป

ปรากฏการณ์ Review Bombing

ปัจจุบันเรามักพบกับปัญหาการถล่มรีวิว (Review Bombing) ซึ่งทำให้คะแนนสินค้าหรือบริการบิดเบือนไปจากความเป็นจริง ผู้บริโภคจึงต้องระมัดระวังและใช้วิจารณญาณมากขึ้นในการกลั่นกรองข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการใดๆ