ทักษะการต่อรอง: สิ่งที่เรียนรู้ได้ไม่ใช่ติดตัวมาแต่กำเนิด
มิเชล เกลฟานด์ (Michele Gelfand) ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กรจาก Graduate School of Business มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ซึ่งศึกษาและสอนเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองมาหลายปี ระบุว่า การต่อรองคือทักษะสำคัญที่ทุกคนจำเป็นต้องเรียนรู้
“มันไม่ใช่สิ่งที่เราเกิดมาพร้อมกับมัน แต่เป็นสิ่งที่เราเรียนรู้ได้ตามกาลเวลา” เกลฟานด์ กล่าว
