งานวิจัยเผย กลิ่นน้ำยาซักผ้าสะอาด ช่วยกระตุ้นยอดขายร้านเสื้อผ้ามือสองได้ดีกว่ากลิ่นอื่น

กลิ่นสะอาดช่วยเพิ่มความมั่นใจในการซื้อเสื้อผ้ามือสอง

นักจิตวิทยา มัตเตโอ เป리นี (Matteo Perini) และ แจ스เปอร์ เดอ กรูท (Jasper de Groot) จากมหาวิทยาลัยราาดบูด (Radboud University) ได้ทำการศึกษาวิจัยและพบว่า กลิ่นหอมแบบผ้าซักใหม่ (Fresh laundry) ภายในร้านค้า สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายเงินกับเสื้อผ้ามือสองมากกว่าการใช้กลิ่นซีตรัส (Citrus) หรือแม้แต่กลิ่นอับดั้งเดิมของเสื้อผ้ามือสองเอง

เบื้องหลังพฤติกรรมผู้บริโภค

จากผลการศึกษาดังกล่าว นักวิจัยได้อธิบายถึงสาเหตุสำคัญที่อยู่เบื้องหลังปรากฏการณ์นี้ โดยระบุว่า:

• มนุษย์มีสัญชาตญาณตามธรรมชาติในการหลีกเลี่ยงเชื้อโรคและสิ่งสกปรก (Pathogen avoidance)
• กลิ่นความสะอาดของผ้าที่เพิ่งซักใหม่ ช่วยลดความกังวลใจเรื่องความสะอาดของสินค้ามือสองลงได้
• เมื่อความกังวลลดลง ลูกค้าจึงรู้สึกผ่อนคลายและกล้าที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าในราคาที่สูงขึ้น